REGULAMIN
korzystania z usług serwisu www.aktywnybeskidwyspowy.pl
Regulamin wchodzi w życie dnia 26.06.2024
I. Informacje podstawowe
1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania i korzystania z serwisu internetowego znajdującego się pod adresem www.aktywnybeskidwyspowy.pl, w tym prawa, obowiązki i warunki odpowiedzialności. Regulamin zawiera także informacje, do których przekazania zobowiązany jest Agent zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U.2020.287t.j. ze zm.) lub ustawą z dnia 24 listopada 2017 roku o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz.U.2023.2211 t.j. ze zm.).
2. Serwis www.aktywnybeskidwyspowy.pl (dalej: Agent turystyczny lub Agent) działa jako agent turystyczny w rozumieniu ustawy z dnia 24 listopada 2017 roku o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz.U.2023.2211 t.j. ze zm.) , tj. jako przedsiębiorca turystyczny inny niż organizator turystyki, który na podstawie umowy agencyjnej sprzedaje lub oferuje do sprzedaży imprezy turystyczne utworzone przez organizatora turystyki.
3. Umowy zawierane za pośrednictwem Agenta turystycznego są zawierane między Użytkownikiem a Usługodawcą, na rzecz którego działa Agent turystyczny.
4. Użyte w niniejszym regulaminie pojęcia oznaczają:
a) Regulamin – Regulamin korzystania z serwisu www.aktywnybeskidwyspowy.pl;
b) Serwis – platforma informatyczno-informacyjna, znajdująca się pod adresem www.aktywnybeskidwyspowy.pl. Serwis umożliwia przeglądanie informacji o imprezach turystycznych (zaproszeniach do zawarcia umowy) poprzez udostępnienie opisów i informacji związanych propozycjami imprezami turystycznymi;
c) Administrator, Agent turystyczny lub Agent – Józef Kurek KARPOL z siedzibą Zamieście 165, 34-650 Zamieście, działalność wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP 7371023944, REGON 490039206;
d) Usługodawca – organizator turystyki w rozumieniu ustawy z dnia 24 listopada 2017 roku o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz.U.2023.2211 t.j. ze zm.), na rzecz którego działa Agent turystyczny, wskazany w propozycji wyjazdów (zaproszeniu do zawarcia umowy) zamieszczonej w Serwisie;
e) Użytkownik lub Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, która nawiąże stosunek prawny z Agentem w zakresie działalności Serwisu. Klient to także Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany na prawach konsumenta, jeśli w stosunku do nich w danej kwestii brak oddzielnych postanowień w Regulaminie;
f) Konsument: Klient będący osobą fizyczną dokonującą z Agentem czynności prawnej, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
g) Usługa Elektroniczna – usługa w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020.344 t.j. t.j. ze zm.), świadczona drogą elektroniczną przez Agenta na rzecz Klienta za pośrednictwem Serwisu;
h) Formularz kontaktowy – skrypt stanowiący środek komunikacji elektronicznej dostępny w Serwisie umożliwiający kontakt z Agentem;
i) Usługa cyfrowa – usługa w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U.2021.2105) pozwalająca konsumentowi na wytwarzanie, przetwarzanie i przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej lub pozwalająca na wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, lub inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej, i znajdująca się w w Serwisie;
j) Siła wyższa – stanowi zdarzenie nagłe, nieprzewidywalne i niezależne od woli stron uniemożliwiające wykonanie umowy w całości lub w części w ogóle lub przez pewien okres, któremu przy zachowaniu należytej staranności nie można było zapobiec ani przeciwdziałać (np. wojna, strajki, zwolnienia, niedobory surowców lub dostaw energii, zakłócenia w funkcjonowaniu fabryk, blokady dróg, nadzwyczajne zjawiska przyrody, epidemie, stany nadzwyczajne);
k) Przedsiębiorca uprzywilejowany na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, wynikającej z CEIDG.
5. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Serwisu w sposób umożliwiający Użytkownikowi jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści. Na żądanie Użytkownika Regulamin jest także udostępniany w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik (np. pocztą elektroniczną).
6. Użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem.
7. Dane Agenta do kontaktu z Klientem: adres os. Słopnice 1565, 34-615 Słopnice, adres poczty elektronicznej [email protected], numer telefonu 577-077-522. Agent nie udostępnia innej formy komunikacji online.
8. Agent oferuje następujące rodzaje Usług Elektronicznych:
1) Serwis,
2) Formularz kontaktowy.
9. Użytkownik powinien spełnić następujące wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Agent turystyczny:
a) komputer PC;
b) szerokopasmowe łącze internetowe;
c) przeglądarka internetowa Firefox lub IE;
d) zainstalowana wtyczka Macromedia FlashPlayer oraz włączona obsługa języka JavaScript, ramek i stylów CSS;
e) włączona obsługa okien wyskakujących (pop-up Windows);
f) aktywne konto e-mail.
10. Korzystanie z Serwisu może się wiązać z zagrożeniami typowymi dla korzystania z Internetu, typu spam, wirusy, ataki hakerskie. Agent podejmuje działania celem przeciwdziałania tym zagrożeniom, ale wskazuje, że publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania lub modyfikowania danych Użytkowników przez osoby nieuprawnione, dlatego Użytkownicy powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia, w tym programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet.
11. Zawarcie umowy świadczenia bezpłatnej usługi następuje w momencie dokonania jakiejkolwiek czynności w Serwisie przez Użytkownika (np. kliknięcie w celu odczytania jakiejkolwiek informacji zamieszczonej w Serwisie). Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z bezpłatnych Usług Elektronicznych poprzez opuszczenie Serwisu. W takim przypadku umowa o świadczenie bezpłatnych Usług Elektronicznych rozwiązuje się. Agent określa na odpowiednich stronach Serwisu rodzaje usług odpłatnych.
12. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne.
13. Obowiązuje zakaz dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
II. Rezerwacja
1. Prezentowane w Serwisie materiały, informacje lub ceny dotyczące usług turystycznych lub imprez turystycznych nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, a stanowią zaproszenie do składania ofert.
2. Do zawarcia umowy dochodzi w dniu i w wyniku przyjęcia oferty Usługodawcy przez Użytkownika. Szczegółowe warunki usługi turystycznej lub imprezy turystycznej wynikają z umowy zawartej przez Klienta z Usługodawcą.
III. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Administrator Serwisu.
2. Podane przez Użytkowników dane osobowe Administrator przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.U. L 119 z 4.5.2016, dalej: „Rozporządzenie”). W szczególności:
1) Administrator zapewnia, aby dane te były:
a) przetwarzane zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty dla Użytkowników i innych osób, których dane dotyczą;
b) zbierane w konkretnych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach i nieprzetwarzane dalej w sposób niezgodny z tymi celami;
c) adekwatne, stosowne oraz ograniczone do tego, co niezbędne do celów, w których są przetwarzane;
d) prawidłowe i w razie potrzeby uaktualniane;
e) przechowywane w formie umożliwiającej identyfikację osoby, której dane dotyczą, przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do celów, w których dane te są przetwarzane;
f) przetwarzane w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo danych osobowych, w tym ochronę przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, za pomocą odpowiednich środków technicznych lub organizacyjnych,
2) Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do charakteru, zakresu, kontekstu i celów przetwarzania oraz ryzyka naruszenia praw lub wolności osób fizycznych;
3) administrator zapewnia dostęp do danych osobowych i korzystanie z innych praw Użytkownikom i innym osobom, których dane dotyczą, zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa.
4. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda Użytkowników lub wystąpienie innej przesłanki uprawniającej do przetwarzania danych osobowych według Rozporządzenia. Administrator, uprawniony jest do przetwarzania Danych osobowych Użytkowników niezbędnych do Świadczenia usług i wykonania umowy lub podjęcia działań przed zawarciem umowy, a w szczególności: imienia i nazwiska, adresu poczty elektronicznej, numeru telefonu, oraz adresu zameldowania.
5. Administrator gwarantuje realizację uprawnień osób, których dane osobowe są przetwarzane na zasadach wynikających z odpowiednich przepisów, w tym osobom tym przysługuje:
1) prawo wycofania zgody w sprawie przetwarzania danych osobowych;
2) prawo do informacji dotyczących ich danych osobowych;
3) prawo do kontroli przetwarzania danych, w tym ich uzupełniania, uaktualniania, prostowania, usuwania;
4) prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania lub do ograniczenia przetwarzania;
5) prawo do skargi do organu nadzoru i korzystania z innych środków prawnych celem ochrony swoich praw.
7. Osoba mająca dostęp do danych osobowych przetwarza je wyłącznie na podstawie upoważnienia Administratora lub umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych i wyłącznie na polecenie Administratora.
8. Administrator zapewnia, że nie udostępnia danych osobowych innym podmiotom aniżeli upoważnionym na podstawie właściwych przepisów prawa, chyba że wymaga tego prawo Unii Europejskiej lub prawo polskie.
9. W związku z działalnością gospodarczą Administrator korzysta z usług innych podmiotów. Dane osobowe mogą być przekazywane:
1) Usługodawcom;
2) firmie hostingowej,
3) dostawcy oprogramowania do obsługi Serwisu,
4) dostawcy usług internetowych,
5) podmiotom świadczącym obsługę księgową.
10. Administrator oświadcza, że przetwarza Dane osobowe Użytkowników w celu:
a) zapewnienia kontaktu pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem,
b) rezerwacji i spraw administracyjnych,
11. Udostępnienie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne w celu świadczenia usług drogą elektroniczną zgodnie z niniejszym Regulaminem.
IV. Mechanizm Cookies
Serwis korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką prywatności. Użytkownik może określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w przeglądarce lub konfiguracji usługi. Więcej informacji Użytkownik znajdzie w zakładce „Polityka Prywatności”.
V. FORMULARZ KONTAKTOWY
1. Użytkownik może skorzystać z Formularza kontaktowego w celu kontaktu z Agentem, w tym skierowania zapytania do Agenta lub przekazania informacji Agentowi.
2. Skorzystanie z Formularza kontaktowego jest bezpłatne i wymaga podania określonych danych oraz złożenia oświadczeń oraz kliknięcia w pole „Wyślij”.
3. Na adres poczty elektronicznej Użytkownika podany przez niego przesłana zostanie wiadomość potwierdzająca przyjęcie zgłoszenia.
4. Agent podejmie działania odpowiednie do treści wiadomości od Użytkownika, otrzymanej za pośrednictwem Formularza kontaktowego.
VI. SERWIS INFORMACYJNY
1. Użytkownik ma prawo korzystania z Serwisu informacyjnego w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, z Regulaminem oraz z odpowiednimi przepisami prawa, w tym poprzez przeglądanie bazy artykułów (teksty, zdjęcia, galerie zdjęć, filmy, itp.) stanowiących treść Serwisu informacyjnego.
2. Korzystanie z Serwisu informacyjnego może odbywać się w zakresie dozwolonym w odpowiednich przepisach prawa, w tym ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 2022.2509 t.j. ze zm.). W szczególności, poza określonymi w przepisach ww. ustawy przypadkami, zabronione jest kopiowanie materiałów lub ich części, a także ich udostępnianie publicznie.
3. W ramach Serwisu Agent przekazuje Użytkownikom informacje, do których przekazania zobowiązany jest na podstawie ustawy z dnia 24 listopada 2017 roku o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz.U.2023.2211 t.j. ze zm.).
4. Agent wyraża zgodę na korzystanie z Serwisu informacyjnego przez Użytkownika na zasadach określonych w Regulaminie.
VII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1. Agent ponosi odpowiedzialność na zasadach ogólnych, wynikających z właściwych przepisów prawa. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w stosunkach prawnych z Klientami będącymi przedsiębiorcami.
2. Z zastrzeżeniem odrębnych postanowień dotyczących Konsumentów i Przedsiębiorców uprzywilejowanych na prawach konsumenta, Agent nie ponosi odpowiedzialności:
1) za jakiekolwiek szkody powstałe wskutek korzystania z Serwisu przez Użytkowników w sposób niezgodny z prawem lub Regulaminem;
2) za jakiekolwiek szkody powstałe na skutek zaprzestania świadczenia Usług lub usunięcia konta Użytkownika, w przypadku gdy nastąpiło to z przyczyn leżących po stronie Użytkownika bądź ze względu na naruszenie przepisów prawa lub Regulaminu.
3. Agent nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczone na stronach internetowych umieszczonych w innych domenach niż https://www.aktywnybeskidwyspowy.pl/, do których linki zawarto w Serwisie.
VIII. Reklamacje
1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania Serwisu.
2. Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej lub drogą e-mail. W obydwu przypadkach powinna zawierać: imię i nazwisko lub nazwę podmiotu, adres do korespondencji oraz adres poczty elektronicznej. Przy formie pisemnej powinna być złożona na adres siedziby Administratora.
3. Administrator zobowiązuje się odpowiedzieć na reklamację Użytkownika w terminie 14 dni. Jeżeli Administrator nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego na prawach konsumenta w terminie 14 dni, uważa się, że uznał ją za uzasadnioną. Odpowiedź na reklamację powinna być przekazana Konsumentowi lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu na prawach konsumenta na papierze lub innym trwałym nośniku. Zastrzeżenie to nie ma zastosowania do Użytkownika będącego przedsiębiorcą Jeśli reklamacja zostanie uznana, Administrator podejmie odpowiednie działania.4. Reklamacje dotyczące umów zawartych z Usługodawcami powinny być składane stosownie do postanowień umowy łączącej Użytkownika z Usługodawcą.
IX. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
1. Prawa do Serwisu oraz treści w nim zawartych należą do Agenta, o ile co innego nie wynika z Serwisu.
2. Adres Serwisu, pod którym jest dostępny Serwis, a także zawartość strony internetowej https://www.aktywnybeskidwyspowy.pl/ stanowią przedmiot prawa autorskiego i są chronione przez prawo autorskie, prawo własności przemysłowej i prawo własności intelektualnej.
3. Wszystkie logotypy, nazwy własne, projekty graficzne, filmy, teksty, formularze, skrypty, kody źródłowe, hasła, znaki towarowe, znaki serwisowe itp. są znakami zastrzeżonymi i należą do ich właścicieli. Pobieranie, kopiowanie, modyfikowanie, reprodukowanie, przesyłanie lub dystrybuowanie jakichkolwiek treści ze strony https://www. aktywnybeskidwyspowy.pl/ bez zgody właściciela jest zabronione.
4. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw, w tym praw na dobrach niematerialnych do utworów w nim zawartych. Użytkownik może korzystać z tych utworów jedynie w zakresie dozwolonym w przepisach ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych ((Dz.U.2022.2509t.j. ze zm.).
X. ODSTĄPIENIE OD UMOWY/REZERWACJI
1. Brak możliwości odstąpienia od umowy:
Zgodnie z niniejszym regulaminem, po dokonaniu rezerwacji turnusu trekkingowego w Beskidzie Wyspowym, nie ma możliwości odstąpienia od umowy. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że rezerwacja turnusu jest wiążąca i ostateczna.
2. Brak zwrotu kosztów:
Wszelkie wpłacone środki za rezerwację turnusu nie podlegają zwrotowi. W przypadku rezygnacji uczestnika z udziału w turnusie, wpłacone środki przepadają i nie zostaną zwrócone, niezależnie od przyczyny rezygnacji.
3. Wyjątki i okoliczności nadzwyczajne:
Organizator zastrzega sobie prawo do rozpatrywania indywidualnych przypadków w sytuacjach nadzwyczajnych, takich jak ciężka choroba uczestnika, zdarzenia losowe, itp. Decyzja o ewentualnym zwrocie kosztów w takich przypadkach leży wyłącznie w gestii Organizatora.
XI. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem, zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 24 listopada 2017 roku o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Wszelkie odstępstwa od Regulaminu wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
3. Sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporu między Agentem i Klientem będzie sąd właściwy według siedziby Agenta. Sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporu między Agentem i Konsumentem:
1) z powództwa Agenta – będzie sąd właściwy według zasad ogólnych (sąd miejsca zamieszkania lub pobytu Konsumenta),
2) z powództwa Konsumenta sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta (ale nie dotyczy to spraw, w których właściwość sądu jest wyłączna), sąd właściwy według zasad ogólnych (sąd miejsca siedziby Agenta) albo inny dogodniejszy dla Konsumenta (według art. 31-37 kodeksu postępowania cywilnego). W przypadku sporu z Przedsiębiorcą uprzywilejowanym na prawach konsumenta sądem właściwym jest sąd miejscowo właściwy według przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
4. Regulamin może zostać zmieniony przez Agenta z ważnych przyczyn, za które uważa się w szczególności zmianę przepisów powszechnie obowiązującego prawa, zmiany dotyczące profilu działalności lub oferty Agenta, zmiany dotyczące funkcjonalności Serwisu.
5. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania Serwisie, z tym zastrzeżeniem, że nie narusza praw nabytych Użytkowników.
6. O treści zmian Regulaminu Agent powiadomi Użytkownika, z którym zawarta jest umowa ciągła o zmianie Regulaminu. Powiadomienie nastąpi poprzez zamieszczenie informacji na stronie Serwisu oraz poprzez oświadczenie Agenta złożone drogą elektroniczną. W przypadku braku akceptacji zmian Użytkownik może skorzystać z prawa do rezygnacji w terminie 14 dni. W braku oświadczenia zmiana będzie obowiązywać po upływie 14 dni od dnia powiadomienia.